Etendue de l'offre Forfait Gamboo ADSL

l’offre Gamboo ADSL comprend :
- un accès illimité forfaitaire à Internet en Haut Débit.
- une assistance technique sur le web, par e-mail (réponse sous 48h) ou par téléphone en appelant le 0892230170 (0,34 Euro TTC/min) disponible 5 jours sur 7, du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.

Ce qui n’est pas inclus dans l’offre ADSL Gamboo :
- les adresses email, cependant celles-ci sont gratuites et illimitées et ouvertes à tout utilisateur (abonné ou non) pour s’inscrire en ligne, veuillez aller sur cette page http://www.gamboo.com/index.php?page=mail_register (15 Mo par adresse, 5 Mo maximum par message reçu), toutes accessibles en POP3, IMAP4, par le web
- l’équipement de connexion est vendu séparément (étant donné que nous n’avons pas d’engagement de durée minimum pour le 1024 / 128, nous ne pouvons vous offrir de modem gratuit). Vous pouvez réutiliser le modem que vous utilisiez chez un autre opérateur haut-débit adsl (sauf freebox et modem Noos) ou bien l’acquérir à prix coûtant chez nous (modem-routeur ethernet, modem usb)
- Nous n’offrons pas d’hébergement de site perso, nous vous proposons deux solutions :
  • soit d’utiliser les services de notre partenaire www.hebergement.com
  • soit d’héberger votre propre site chez vous si vous le souhaitez, étant donné que vous disposez en standard d’une adresse ip fixe dans l’offre Gamboo ADSL, sans être limité dans l’utilisation de script, de plug-in, d’extensions FrontPage ou autres, ou contrôle d’accès à des sous-répertoires, que nous ne pourrions pas vous offrir en standard. En tout état de cause, vous êtes seul responsable juridiquement des contenus que vous mettez en ligne, et nous vous rappelons que le téléchargement d’images, films, texte et éléments musicaux dont vous n’êtes pas propriétaire des droits est prohibé par les lois françaises et internationales en vigueur.


    Quels sont les ordinateurs compatibles avec l’offre Gamboo ADSL ?

    - vous pouvez utiliser n’importe quel système d’exploitation prévu pour TCP / IP et disposant d’un navigateur internet, d’un client de messagerie, d’une carte réseau Lan ethernet avec un connecteur RJ45 si vous achetez notre modem-routeur ethernet (nous sommes le seul opérateur à vous le vendre pré-configuré avec adresse ip, login et mot de passe).
    Vous n’avez plus qu’à laisser les réglages par défaut (adresse ip et dns automatique) et le modem routeur se charge d’établir la connexion sans installation de pilotes (drivers) ou logiciels. Les Mac, X-box, Linux, Unix sont donc supportés si vous répondez aux critères ci-dessus.
    - si vous utilisez notre modem adsl usb, nous ne fournissons de cd d’installation que pour Windows 98, ME, 2000, XP.
    Pour le matériel acheté chez d’autres fournisseurs, veuillez les contacter pour obtenir l’assistance technique à l’installation.
    En ce cas, nous vous fournissons en tout état de cause lors de votre inscription, les paramètres à renseigner pour établir la connexion PPP (nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres serveurs dns)


    Je suis raccordé via un autre opérateur que France Télécom (câble par exemple), Puis je accéder au forfait Gamboo ADSL ?

    Gamboo ADSL est accessible uniquement depuis les lignes téléphoniques France Télécom éligible à l'ADSL (ligne fixe, analogique, sans standard...) Dans ces conditions, il est impossible de souscrire le service adsl sans être titulaire d'une ligne France Télécom. Cette obligation sera peut être supprimée dans les années à venir, mais à l’heure actuelle l’abonnement à France Telecom ne peut être résilié même si vous ne voulez pas téléphoner avec votre ligne supportant l’ADSL


    Peut-on résilier à tout moment ?

    Pour l’offre 1024 / 128 la résiliation peut s'effectuer à tout moment par l'envoi d'une lettre de résiliation par recommandé avec accusé de réception à Gamboo ADSL à l'adresse suivante : Mediabarre SA - Forfait Gamboo ADSL - 9/11, rue Benoît Malon - 92150 SURESNES
    La résiliation prendra effet à la fin du mois de réception par Gamboo du courrier de résiliation. Cet envoi doit se faire par recommandé avec accusée de réception au plus tard le 10 du mois pour être pris en compte sur le mois en question, aussi, n'attendez pas les tous derniers jours du mois pour prendre votre décision.
    En cas d'envoi après le 10 du mois, votre résiliation prendra effet le mois suivant.
    Pour l’offre pro 1024 / 256, nous sommes obligés de vous demander un engagement d’un an minimum.


    Réponses sur le forfait / Comptes emails

    Fournissez-vous une adresse mail dans le Forfait Gamboo ADSL ?

    Non, pas en standard : le forfait Gamboo ADSL n'est qu'une offre de connectivité, indépendante de l'offreGamboo. Toutefois, en vous rendant sur l'adresse http://www.gamboo.com/index.php?page=mail_register , vous avez la possibilité d'activer sans supplément un compte Gamboo associé à votre forfait Gamboo ADSL, qui vous fera bénéficier gratuitement :
    -• d'un nombre d'adresses e-mail illimité (15 Mo par adresse, 5 Mo maximum par message reçu), toutes accessibles en POP3, IMAP4, par le web
    • d'un espace de 50 Mo pour héberger votre site web personnel d'un accès libre traitement au cas par cas, sous condition d'acceptation de notre part
    • d'une assistance technique sur le web, par e-mail (réponse sous 48h) et par téléphone en appelant le 0892230170 (0,34 Euro TTC/min) disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00.
    En outre, si vous résiliez votre forfait Gamboo ADSL, vous conservez vos comptes précédemment ouverts chez Gamboo et les prestations associées


    Puis-je accéder avec le forfait Gamboo ADSL à mes comptes mail hébergés chez d'autres prestataires que Gamboo ?

    Bien entendu, le Forfait Gamboo ADSL ne repose pas sur une interface propriétaire : vous pouvez accéder aux comptes POP3 ou IMAP hébergés chez d'autres FAI. Pour l'envoi, il vous faudra notre smtp (smtp.internet-fr.net) si vous êtes conectés à travers l’accès ADSL Gamboo.

    Réponses sur la connexion

    Le temps de connexion est-il illimité ?

    Vous pouvez vous connecter autant de fois que vous le souhaitez et au moment que vous choisissez, sans aucune distinction d'heure ou de jour.
    La durée totale de vos connexions est illimitée.


    Le forfait Gamboo ADSL concerne-t-il n'importe quelle heure de connexion jour et soir ?

    Oui, tout à fait : le Forfait Gamboo ADSL est valable 24h/24, sans considération de la tranche horaire de connexion : dans ces conditions, vous pouvez vous connecter et surfer en toute liberté, sans vous soucier de votre heure d'appel, ce qui en fait une des offres les plus attractives du marché.


    Disposez-vous donc d'un point d'accès dans ma région ?

    L'accès au forfait Gamboo ADSL s'effectue depuis une ligne filaire exploitée par France Télécom au moyen de la technologie ADSL, donc accessible uniquement depuis les régions couvertes dans le cadre du déploiement de l'ADSL par les opérateurs en télécommunications. Depuis Janvier 2004, une formule de pré-réservation ouverte par France Telecom permet aux utilisateurs de se regrouper pour demander l’installation de l’adsl dans leur localité si ils sont assez nombreux (100 minimum).


    Je dispose d'une ligne Numéris, puis-je bénéficier du Forfait Gamboo ADSL ?

    Non : le Forfait Gamboo ADSL est inaccessible depuis les lignes RNIS (Numéris). Les technologies ADSL requièrent l'utilisation de lignes analogiques. Si vous souhaitez vous inscrire, vous devez commander une nouvelle ligne analogique, ou faire supprimer votre accès Numéris pour qu'il devienne un accès Analogique.


    Puis-je partager mon accès adsl Gamboo avec d’autres utilisateurs ?

    Gamboo vous permet de partager, sous votre responsabilité, votre accès. Nous pouvons vous fournir des modems-routeurs pré-configurés en ethernet ou courant porteur en ligne (CPL). Contactez nous pour recevoir une documentation. Si vous êtes une collectivité ou un centre d’affaires, nous pouvons aussi assurer l’infogérance de vos équipements réseau, y compris par télé-maintenance à prix compétitifs (contactez notre service technique pro)


    IP fixe : pourquoi faire ?

    Avantage: l'IP fixe vous permet d' héberger des serveurs, d'accéder à sa machine depuis l'Internet, d'effectuer des transferts de fichiers FTP ainsi que de la téléphonie IP et de la visioconférence plus facilement.
    Inconvénient: être repéré, et pouvoir se retrouver la cible de personnes malveillantes.
    Ce qui ne change pas : Déconnexion quotidienne (toutes les 24h en IP/ADSL 1024 kbps)


    Je cherche à m'abonner à l'offre 1024 kbit/s et Gamboo m'inscrit en offre 512 kbit/s ?

    Lors de l'inscription, Gamboo vérifie les caractéristiques techniques de votre ligne auprès de la base de données France Telecom réservée aux opérateurs .
    En fonction de ces informations, vous obtenez 3 types de réponse :
    - possibilité de raccordement en ADSL 1024 kbit/s
    - impossibilité technique (on vous propose alors du 512 kbit/s si par exemple votre ligne est très éloignée du central ou que la section des conducteurs est insuffisante pour garantir la qualité en 1024)
    - étude à réaliser avant raccordement en 1024 kbit/s

    Réponses sur la facturation

    J'ai souscris au Forfait Gamboo ADSL : cela se verra t-il sur la facture France Telecom ?

    Concernant le Forfait Gamboo ADSL, cette offre d'accès Internet est entièrement facturée par Gamboo, sachant que l'opérateur public continuera à vous facturer les appels à destination des services d'informations vocales de Gamboo Télécom, tels par exemple le 0892230170 (0,34 Euros TTC/min)..


    Je pensais avoir souscrit un forfait illimité pour 34 Euros /mois, or ma première facture est plus élevée que ce montant : pouvez-vous m'en dire plus ?

    Vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales en ligne sur notre site (Cf http://www.gamboo.com/index.php?page=adsl), où est abordée cette question : en effet, en cas d'inscription en cours de mois, la règle du prorata temporis s'applique pour le montant à payer, dont la facturation est reportée et groupée avec celle du mois suivant. Par exemple, si votre souscription au forfait Gamboo ADSL est activée le 15 janvier, vous bénéficierez de 15 jours de connexion pour tout juin, et votre première facture début février sera de 51 Euros , comprenant l'abonnement du mois précédent au prorata soit 17 Euros, plus l'abonnement du mois en cours 34 Euros (pour février, payable d'avance).